2013年5月17日 (金)
渋谷 会計事務所日記
「クレーマー」
先日、カレー好きな私はCoCo○番屋で一人で食事をしていました。
チェーン店ですが私にとってここはたまにどうしても食べたくなる店のひとつです。
この店はごはんの量とカレーの辛さをこまかく選択することができるのが特徴で量と辛さを普通で注文する場合でも店員にその旨を確認されます。
そこで事件は起きました。
となりに座っていた50代くらいのおばさんが「店長これ甘口じゃないでしょう、辛くて食べられない」と言い出したのです。
新人っぽいバイトさんが注文をとっていたので失敗したのかと思っていると
続けておばさんの口から出てきた言葉は「店長ならわかってくれると思ってた」でした。
言っている意味が全くわかりません。
口ぶりからして常連さんなのかもしれませんが、間違いなく辛さの確認をされています。
だからこその「店長ならわかってくれると思ってた」という発言なのでしょうけど、そんなことでクレームをつけられても店側はたまったもんじゃないでしょう。
店長はひたすらあやまり続けていましたけど、となりで聞いているこちらが不愉快でした。
最近はこんな人が増えているのでしょうか、なんだか悲しくなってしまいます。
(吉田)