2017年6月23日 (金)
対応
以前から目をつけていた家電製品があるのですが価格と相談し断念していました。
今回たまたま我が家の故障とメーカーのモデルチェンジの時期が重なったようです。
在庫は少なくなっているようですが、価格はかなり下がっています。
通販ページでは売り切れのためホームページで店舗の在庫を確認し店舗へ。
到着するとここの店舗でも売り切れてしまったとのこと。
再度、ホームページで確認するとまだ在庫が残っていることになっています。
その旨を告げてもホームページへの反映に時間がかかっているだけだと。
別の店舗の在庫を取り寄せできないのかと聞くと「出来ない」との返答。
そんなことあるのかと思いながらも、仕方がないので在庫が残っている系列の別の店舗に直接電話。
電話に出てくれた店員は「ホームページへの反映にはそれほど時間がかからないはずなのでおかしいですね。」と言いながら商品を確保してくれました。
その店舗でも最後の1個だったようです。
対応はとても丁寧で商品を配送でよければ別の店舗には出向かずに今いる店舗で会計を済ませて大丈夫との説明も。
おかげで無駄な移動をせずにすみました。
「取り寄せ」の件も聞いてみると当たり前ですが「出来る」とのことでした。
きっと最初の店員は極度のめんどくさがりやだったのでしょう。
電話対応してくれた店員はとても丁寧な方だったので気分も晴れました。
いろいろな方がいるなと勉強になりました。
(吉田)